Ecco la risposta che un cliente ha ricevuto a seguito del recesso dal contratto:
“Come richiesto nella chiamata intercorsa, al fine di avviare la procedura di recesso e verificare la presenza di eventuali rimborsi, trasmetto in allegato il modulo da restituire compilato e firmato. In caso di diritto al rimborso:
– provvederemo al rimborso degli importi versati in Conto Clienti, ma al netto delle commissioni da noi maturate per l’attività svolta sino all’effettivo termine del Contratto, così come chiaramente stabilito;
– l’area di finanza definirà l’importo a lei spettante una volta avviata la procedura di recesso, per la quale è necessario che lei trasmetta l’apposito modulo compilato e firmato;
– l’area di finanza restituirà le somme spettanti entro massimo dieci giorni lavorativi dalla ricezione del modulo firmato.”
Come si può facilmente evincere non si trova nulla del “vi restituiamo tutto” e “non abbiamo commissioni” che viene invece riportato nella telefonata con i consulenti. Anzi qui si sottolinea proprio l’ INCERTEZZA del rimborso e l’obbligatorio PAGAMENTO delle COMMISSIONI.
Appare dunque falso quanto dichiarato via filo.
E voi che esperienza avete avuto? Segnalatela a info@debitoreinformato.com
